传统的出院病人电话回访，没有专门的软件和电话录音，回访的成功率和效率不高。医院不能得到有效、真实的数据，也不能抽查回访人的电话录音。鑫业网络自主研发的电话回访软件，具备各项电话管理功能，具有全面、智能、高效、便捷的特点。了解患者对公共卫生和基本医疗服务的满意度，逐步建立科学规范的考核评价体系，不断提高医疗机构的技术水平和服务质量。对医院服务对象进行（抽样）调查，是用于对基层医疗卫生机构考核的重要手段之一。

该系统功能：

1、批量导入需要病人号码，然后在系统里设置好相关的外呼选项，系统即可开始自动外呼回访客户。

2、实时记录所有来电和呼出的通话录音，根据需要和权限设定随时查找回放。

3、自动产生多种统计图表。可以精准掌握病人是否接通、通话效率、满意度占比等，取得倍增的效益。

历年来海安电话回访项目都受到了好评，报表制作精确，电话录音真实有效，并从电话录音中获得了很多有效的信息，帮组了各大医院进行整改，完善了医疗机构的行风建设。/(QHY）